Wat is ISO 9000?
Die ISO 9000 is 'n groep standaarde gestel deur die Internasionale Organisasie vir Standaardisering (ISO).
Die ISO 9000-standaardreeks sluit 9001:2015, 9000:2015, 9004:2009 en 9011:2011 in. 'n Organisasie kan slegs deur die ISO 9001-sertifisering gesertifiseer word.
ISO 9000 stel die standaarde vir gehaltebestuur en -versekering vir organisasies van alle groottes en uit alle industrieë, en sluit die volgende gebiede in:
- Kliënte fokus
- Leierskap
- Betrokkenheid van mense
- Prosesbenadering
- verbetering
- Bewysgebaseerde besluitneming
- Verhoudingsbestuur
