Verstaan ISO 9001, subklousule 4.3
Wanneer jy in die ISO 9001:2015-standaard delf, is subklousule 4.3 nie net 'n afdeling om deur te blaai nie; dit is die hoeksteen vir die vestiging van 'n kwaliteitbestuurstelsel (QMS) wat werklik die unieke prosesse en doelwitte van jou organisasie weerspieël. By ISMS.online verstaan ons dat om die essensie van hierdie klousule te begryp is deurslaggewend vir die sukses van jou QMS.
Belangrikheid van subklousule 4.3 in QMS
Waarom is subklousule 4.3 krities? Dit is die segment wat jou lei om die omvang van jou QMS te definieer. Dit beteken die identifisering van die grense waarbinne jou kwaliteit prosesse funksioneer. Dit gaan daaroor om vas te stel wat ingesluit is en wat nie, om te verseker dat jou QMS aangepas is vir jou organisasie se spesifieke konteks en behoeftes.
Bydrae tot QMS-effektiwiteit
'n Goed gedefinieerde omvang, soos vereis deur subklousule 4.3, verseker dat alle aspekte van jou QMS in lyn is met jou besigheid se strategiese rigting. Dit help om jou kwaliteitpogings te fokus waar dit die meeste saak maak, wat die algehele doeltreffendheid van jou bestuurstelsel verbeter.
Sleutelkomponente van subklousule 4.3
Om subklousule 4.3 ten volle te benut, moet u oorweeg:
- Interne en eksterne kwessies wat jou vermoë beïnvloed om aan klante en regulatoriese vereistes te voldoen.
- Vereistes van belangstellendes, insluitend kliënte, werknemers, verskaffers en reguleerders.
- Produkte en dienste wat jy aanbied, wat onder die QMS se bevoegdheid sal val.
Stel die stadium vir Bestekbepaling op
Deur subklousule 4.3 te verstaan, lê jy 'n stewige grondslag vir die bepaling van die omvang van jou QMS. Dit gaan nie net oor nakoming nie; dit gaan daaroor om 'n stelsel te skep wat so uniek soos jou besigheid is, gereed om vandag se uitdagings die hoof te bied en aanpasbaar vir môre se geleenthede. Met ons platform sal ons jou help om hierdie kompleksiteite te navigeer, om te verseker dat jou QMS beide voldoen aan en bevorderlik is vir jou besigheidsgroei.
Bespreek 'n demoISMS.online se geïntegreerde bestuurstelsel vir ISO 9001-voldoening
By ISMS.online verstaan ons die kritiekheid van in lyn met ISO 9001 standaarde vir jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS). Ons Geïntegreerde Bestuurstelsel (IMS) is ontwerp om voldoening aan ISO 9001 te stroomlyn, veral om die vereistes van subklousule 4.3 aan te spreek.
Fasilitering van voldoening aan ISO 9001 vir QMS
Ons platform vereenvoudig die proses van die bereiking en handhawing van ISO 9001-voldoening. Deur 'n gestruktureerde raamwerk te verskaf, help ons jou om die omvang van jou QMS doeltreffend te definieer, om te verseker dat alle nodige elemente ingesluit en gedokumenteer word volgens die standaard se vereistes.
Belyn met subklousule 4.3 Vereistes
- Omvattende Omvang Definisie: Ons lei jou deur die identifisering en dokumentasie van die grense van jou QMS, insluitend prosesse, produkte en dienste.
- Insluiting en Uitsluiting Regverdiging: Ons stelsel help om te verduidelik watter dele van die standaard van toepassing is op jou organisasie en, belangrik, verskaf 'n meganisme om enige uitsluitings te regverdig.
Verseker 'n omvattende benadering tot QMS
Ons IBS bied 'n holistiese siening van jou QMS, wat verskeie aspekte van kwaliteitbestuur in 'n verenigde geheel integreer. Hierdie omvattende benadering verseker dat niks oor die hoof gesien word nie en dat jou QMS robuust en effektief is.
Voordele van die gebruik van ISMS.online vir ISO 9001-nakoming
- Gestroomlynde dokumentasie: Ons verskaf sjablone en gereedskap om jou te help om jou QMS-omvang duidelik en bondig te dokumenteer.
- Deurlopende verbetering: Ons platform is ontwerp om voortdurende QMS-verbetering te ondersteun, in ooreenstemming met die Plan-Do-Check-Act-siklus.
- Ouditering en Verslagdoening: ISMS.online fasiliteer makliker interne en eksterne oudits deur al jou QMS-dokumentasie op een plek te hou.
Deur ISMS.online te gebruik, voldoen jy nie net aan ISO 9001 nie; jy lê 'n grondslag vir voortdurende kwaliteitverbetering binne jou organisasie.
Kry 'n voorsprong van 81%.
Ons het die harde werk vir jou gedoen, wat jou 'n voorsprong van 81% gee vanaf die oomblik dat jy aanmeld.
Al wat jy hoef te doen is om die spasies in te vul.
Sleuteloorwegings by die bepaling van die omvang van die QMS
Wanneer jy die reis aanpak om die omvang van jou te definieer Kwaliteitsbestuurstelsel (QMS), is dit noodsaaklik om 'n verskeidenheid faktore te oorweeg wat die breedte en diepte daarvan sal vorm. By ISMS.online gee ons leiding om te verseker dat jou omvang omvattend is en in lyn is met ISO 9001:2015-standaarde.
Invloed van eksterne en interne kwessies
Die omvang van jou QMS word nie in isolasie geskep nie. Dit moet die konteks van jou organisasie weerspieël, met inagneming eksterne faktore soos regulatoriese vereistes, markneigings en kliënteverwagtinge. Net so, interne faktore soos jou organisasiekultuur, speel hulpbronne en operasionele prosesse 'n deurslaggewende rol. Saam bepaal hierdie kwessies die grense en toepaslikheid van jou QMS.
Belangrikheid van Belanghebbende Partye se Vereistes
Verstaan en integreer die behoeftes van belanghebbende partye is deurslaggewend. Belanghebbendes soos kliënte, verskaffers en werknemers het 'n gevestigde belang in jou kwaliteit prosesse. Hulle vereistes moet oorweeg word om te verseker dat die QMS relevant en geteiken is.
Impak van produkte en dienste
Die produkte en dienste wat jy aanbied, beïnvloed direk die omvang van jou QMS. Hulle definieer die nodige prosesse en kontroles wat nodig is om aan kwaliteitstandaarde en kliëntetevredenheid te voldoen. Deur die lewensiklus en kompleksiteit van jou aanbiedinge in ag te neem, kan jy verseker dat jou QMS voldoende omvang is om kwaliteit doeltreffend te bestuur.
Definieer die grense van die QMS
Definieer die grense van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) is 'n deurslaggewende stap om te verseker dat jou stelsel doeltreffend is en aan ISO 9001:2015-standaarde voldoen. By ISMS.online verskaf ons die gereedskap en leiding om jou te help om hierdie grense met akkuraatheid af te baken.
Spesifikasie van QMS-areas, -prosesse en -liggings
Om die omvang van jou QMS te spesifiseer, oorweeg:
- Gebiede en prosesse: Identifiseer alle areas van jou organisasie wat kwaliteit beïnvloed en skets die prosesse binne hierdie areas.
- plekke: Sluit alle fisiese liggings in waar kwaliteitverwante aktiwiteite plaasvind.
- Produkte en Dienste: Definieer duidelik watter produkte en dienste deur die QMS gedek word.
Rol van organisatoriese infrastruktuur
Jou organisatoriese infrastruktuur, insluitend IT-stelsels, toerusting en fasiliteite, is 'n integrale deel van die QMS. Dit ondersteun die prosesse en moet in ag geneem word wanneer die QMS-grense gedefinieer word.
Insluitend gesentraliseerde en eksterne funksies
- gesentraliseerde funksies: Verseker dat funksies wat sentraal bestuur word, soos verkryging of HR, ingesluit word indien dit kwaliteit beïnvloed.
- Eksterne funksies: As eksterne verskaffers deel is van jou kwaliteitproses, moet hulle ook binne die QMS-omvang wees.
Om die grense van jou QMS te verstaan en duidelik te definieer, is nie net 'n nakomingsoefening nie; dit is 'n strategiese benadering wat verseker dat alle aspekte van kwaliteit samehangend bestuur word. Met ons ondersteuning kan jy 'n QMS daarstel wat beide omvattend en aangepas is vir jou organisasie se spesifieke behoeftes.
Bestuur al jou nakoming op een plek
ISMS.online ondersteun meer as 100 standaarde
en regulasies, gee jou 'n enkele
platform vir al jou voldoeningsbehoeftes.
Omvangverklaring vir die QMS
Die skep van 'n omvangverklaring is 'n fundamentele stap in die daarstelling van 'n kwaliteitbestuurstelsel (QMS) wat in lyn is met ISO 9001:2015-standaarde. By ISMS.online beklemtoon ons die belangrikheid van 'n goed saamgestelde Omvangverklaring.
Essensiële elemente van die Bestekverklaring
Jou omvangverklaring moet die volgende insluit:
- Produkte en Dienste: 'n Duidelike beskrywing van wat deur die QMS gedek word.
- Regulatoriese vereistes: Enige wetlike of regulatoriese riglyne waaraan die QMS moet voldoen.
- Operasionele aktiwiteite en liggings: Die aktiwiteite en liggings wat onder die KBS se bevoegdheid val.
- dokumentasie: Verwysing na die QMS-dokumentasie wat die omvang ondersteun.
Vorm die basis van die kwaliteithandleiding
Die Omvangverklaring dien as die hoeksteen van jou kwaliteithandleiding, wat 'n duidelike uiteensetting verskaf van wat die QMS behels en die ontwikkeling van kwaliteitprosesse en -doelwitte rig.
Om 'n omvattende dog bondige verklaring te verseker
Om te verseker dat die Omvangverklaring beide omvattend en bondig is:
- Wees spesifiek: Vermy vae taalgebruik en wees presies oor wat in die QMS ingesluit is.
- Bly relevant: Fokus op elemente wat kwaliteit binne jou organisasie direk beïnvloed.
Belyn met ISO 9001-vereistes
Die Omvangverklaring speel 'n kritieke rol om te demonstreer hoe jou QMS aan die vereistes van ISO 9001 voldoen. Dit verskaf 'n duidelike raamwerk vir ouditeure en belanghebbendes om die grense en fokus van jou kwaliteitbestuurspogings te verstaan. Met ons leiding kan jy 'n Omvangverklaring opstel wat nie net aan voldoeningstandaarde voldoen nie, maar ook dien as 'n duidelike riglyn vir jou organisasie se gehalte-aspirasies.
Dokumenteer die omvang van die QMS
Om die omvang van jou Kwaliteitbestuurstelsel (QMS) effektief te dokumenteer is 'n kritieke stap om te verseker dat dit voldoen aan ISO 9001:2015. By ISMS.online verskaf ons die gereedskap en kundigheid om jou te help om dit met duidelikheid en akkuraatheid te bereik.
Insluitend ISO 9001-vereistes in omvangdokumentasie
Wanneer u u QMS-omvang dokumenteer, is dit noodsaaklik om:
- Sluit toepaslike klousules in: Verseker alle relevante ISO 9001 klousules word binne jou bestek aangespreek.
- Reflekteer organisatoriese besonderhede: Pas die dokumentasie aan om jou organisasie se unieke prosesse, produkte en dienste te weerspieël.
Regverdig nie-toepaslike vereistes
Soms is sekere ISO 9001-klousules dalk nie op jou organisasie van toepassing nie. In sulke gevalle:
- Verskaf duidelike regverdigings: Dokumenteer waarom spesifieke klousules nie van toepassing is nie, en verseker dat die redenasie ooreenstem met die aard van jou besigheid.
- Handhaaf Voldoeningsintegriteit: Maak seker dat uitsluitings nie jou vermoë of toewyding om aan kliënte- en regulatoriese vereistes te voldoen, beïnvloed nie.
Belangrikheid van duidelike en bondige dokumentasie
Duidelike en bondige dokumentasie is noodsaaklik omdat:
- Dit vergemaklik begrip: Dit verseker dat almal in die organisasie, sowel as eksterne ouditeure, die QMS-omvang maklik kan verstaan.
- Dit ondersteun nakoming: Dit dien as 'n verwysingspunt vir voldoening, wat dit makliker maak om enige leemtes in jou QMS te identifiseer en aan te spreek.
Deur die omvang van jou QMS noukeurig te dokumenteer, lê jy 'n stewige grondslag vir 'n robuuste en voldoenende gehaltebestuurstelsel. Met ons ondersteuning kan jy verseker dat jou dokumentasie nie net presies is nie, maar ook dien as 'n waardevolle bate vir jou organisasie se gehaltereis.
Nakoming hoef nie ingewikkeld te wees nie.
Ons het die harde werk vir jou gedoen, wat jou 'n voorsprong van 81% gee vanaf die oomblik dat jy aanmeld.
Al wat jy hoef te doen is om die spasies in te vul.
Verstaan en regverdig uitsluitings in die QMS-bestek
Wanneer die omvang van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) gedefinieer word, is dit belangrik om te erken dat sekere areas dalk nie op jou organisasie se spesifieke konteks van toepassing is nie. By ISMS.online lei ons jou deur die identifisering en regverdiging van enige uitsluitings om te verseker dat jou QMS gefokus en relevant bly.
Identifisering van potensiële uitsluitings
Uitsluitings is aspekte van die ISO 9001:2015-standaard wat dalk nie op jou organisasie se bedrywighede van toepassing is nie. Byvoorbeeld:
- 'Ontwerp en ontwikkeling': Vir organisasies soos masjineringswinkels wat nie by ontwerpaktiwiteite betrokke is nie, kan hierdie klousule uitgesluit word.
Dokumenteer uitsluitings met regverdiging
Om die integriteit van jou QMS te handhaaf en aan ISO 9001 te voldoen, moet uitsluitings wees:
- Duidelik gedokumenteer: Verskaf 'n rasionaal vir elke uitsluiting binne jou QMS-dokumentasie.
- Gepas geregverdig: Maak seker dat die uitsluiting nie jou vermoë beïnvloed om produkte of dienste te verskaf wat aan klante en regulatoriese vereistes voldoen nie.
Impak van uitsluitings op QMS-nakoming
Uitsluitings moet noukeurig oorweeg word aangesien dit:
- Definisie van Affekte Omvang: Hulle verfyn die omvang om die ware aard van jou besigheidsbedrywighede te weerspieël.
- Beïnvloed ouditprosesse: Ouditeure sal die toepaslikheid van uitsluitings tydens die sertifiseringsproses assesseer.
Deur uitsluitings bedagsaam te regverdig en te dokumenteer, verseker jy dat jou QMS akkuraat by jou organisasie se behoeftes aangepas is terwyl dit aan ISO 9001-standaarde voldoen. Met ons kundigheid kan jy hierdie proses met selfvertroue navigeer, met die wete dat jou QMS die ware omvang van jou kwaliteitbestuuraktiwiteite weerspieël.
Lees verder
Om omvattende omvangdekking te verseker
Die bereiking van omvattende omvangdekking is noodsaaklik vir die doeltreffendheid van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS). By ISMS.online verskaf ons die kundigheid om te verseker dat jou QMS-omvang allesomvattend is, wat die ware breedte van jou organisasie se kwaliteitbestuurspraktyke weerspieël.
Aanspreek van multi-ligging en multi-industrie oorwegings
Vir organisasies wat oor verskeie liggings of industrieë werk, is dit noodsaaklik om:
- Evalueer elke entiteit: Evalueer die spesifieke gehaltebestuursbehoeftes van elke ligging of bedryfsektor binne jou organisasie.
- Handhaaf konsekwentheid: Maak seker dat die QMS konsekwent oor alle afdelings toegepas word, terwyl die nodige variasies toegelaat word.
Integrasie van eksterne verskaffers in die QMS-omvang
Om eksterne verskaffers by jou QMS-omvang in te sluit, vereis:
- Duidelike kommunikasie: Vestiging van duidelike kwaliteit verwagtinge en vereistes met eksterne verskaffers.
- Dokumentasie en Monitering: Dokumenteer hoe eksterne verskaffers by die QMS ingesluit word en die opstel van prosesse vir deurlopende monitering en evaluering.
Die belangrikheid van omvattende omvangdekking
Omvattende omvangdekking verseker dat:
- Geen aspek word oor die hoof gesien nie: Elke deel van jou organisasie wat kwaliteit beïnvloed, word binne die QMS verreken.
- Kwaliteit word holisties bestuur: 'n Holistiese benadering tot gehaltebestuur ondersteun voortdurende verbetering en klanttevredenheid.
Deur te verseker dat jou QMS-omvang ten volle omvattend is, voldoen jy nie net aan ISO 9001:2015-standaarde nie, maar kweek jy ook 'n kultuur van kwaliteit wat elke aspek van jou organisasie deurdring.
Algemene foute in die bepaling van die QMS-omvang en hoe om dit te vermy
Die bepaling van die omvang van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) is 'n kritieke stap om te verseker dat voldoen word aan ISO 9001:2015. Dit is egter nie ongewoon om slaggate langs die pad teëkom nie. By ISMS.online is ons daartoe verbind om jou te help om hierdie uitdagings effektief te navigeer.
Identifisering van algemene slaggate
Sommige algemene foute wat organisasies maak, sluit in:
- Oorkomplikasie: Skep 'n omvang wat te kompleks en onhandelbaar is.
- Haas die proses: Neem nie die tyd om die omvang deeglik te ontleed en te definieer nie.
- Misverstand van Belanghebbende Behoeftes: Versuim om die vereistes van alle belanghebbende partye in ag te neem.
- Onvoldoende hulpbronne: Nie voldoende hulpbronne toewys om die QMS te ontwikkel en in stand te hou nie.
Strategieë vir akkurate omvangbepaling
Om hierdie foute te vermy:
- Vereenvoudig: Hou die omvang verstaanbaar en hanteerbaar.
- Wees Deeglik: Ken voldoende tyd toe vir omvangdefinisie, om te verseker dat alle aspekte oorweeg word.
- Betrek belanghebbendes: Verstaan en integreer die behoeftes van alle belanghebbende partye in die omvang.
- Ken hulpbronne toe: Verseker dat daar genoeg hulpbronne is vir die ontwikkeling en deurlopende bestuur van die QMS.
Deur bedag te wees op hierdie algemene foute en strategiese maatreëls te gebruik om dit te voorkom, kan jy 'n QMS-omvang daarstel wat beide effektief en voldoen. Onthou, 'n goed gedefinieerde omvang is die ruggraat van 'n suksesvolle gehaltebestuurstelsel.
Die rol van QMS-omvang in ouditering
Die omvang van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) is nie net 'n formele verklaring nie; dit is 'n padkaart vir ouditeure om die kompleksiteite van jou organisasie se kwaliteitprosesse te navigeer. By ISMS.online verseker ons dat jou QMS-omvang 'n duidelike en doeltreffende hulpmiddel vir beide interne en eksterne oudits is.
Begeleiding van oudits met 'n gedefinieerde QMS-omvang
'n Goed gedefinieerde QMS-omvang:
- Bestuur ouditeure: Dit beklemtoon die areas wat geoudit moet word, wat 'n gefokusde en doeltreffende ouditproses verseker.
- Stel verwagtinge: Dit bepaal die parameters waarbinne die QMS funksioneer, en verskaf aan ouditeure 'n duidelike begrip van jou organisasie se gehaltedoelwitte.
Regverdig nie-toepaslikhede in die QMS-bestek
Wanneer sekere ISO 9001-klousules nie op jou organisasie van toepassing is nie, is die QMS-omvang:
- Verskaf Rasionaal: Dit verduidelik die konteks en redes vir uitsluitings, en handhaaf die integriteit van die oudit.
- Verseker nakoming: Dit demonstreer dat die uitsluitings nie die kwaliteit van jou produkte of dienste in gevaar stel nie.
Lys ingesluit en uitgesluit fasiliteite
Jou QMS-omvang moet besonderhede verskaf:
- Ingesluit Fasiliteite: Alle liggings en departemente wat deur die QMS gedek word.
- Uitgesluit Fasiliteite: Enige gebiede nie ingesluit nie, met duidelike regverdigings vir hul uitsluiting.
Om die rol van die QMS-omvang in ouditering te verstaan, is noodsaaklik vir jou as 'n Voldoeningsbeampte. Dit verseker dat die oudit uitgevoer word met 'n duidelike begrip van die organisasie se kwaliteitraamwerk, wat lei tot meer akkurate en betekenisvolle oudituitkomste. Met ons platform kan jy vol vertroue wees dat jou QMS-omvang die ondersoek van enige oudit sal weerstaan.
'n Strategiese benadering tot die ontwikkeling van die QMS-omvang
Wanneer ons by ISMS.online saam met jou werk om die omvang van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) te ontwikkel, is ons benadering altyd strategies en doelbewus. Ons verstaan dat die omvang nie net 'n voldoeningsformaliteit is nie; dit is 'n weerspieëling van jou verbintenis tot kwaliteit.
Pas die omvang by jou organisasie aan
Die omvang van jou QMS sluit dalk nie alle organisatoriese prosesse of produkte in nie omdat:
- relevansie: Die omvang moet slegs insluit wat relevant is vir jou kwaliteit doelwitte en uitkomste.
- Lewensvatbaarheid: Dit moet realisties en haalbaar wees, met inagneming van jou organisasie se hulpbronne en vermoëns.
Verseker haalbare QMS-doelwitte
Om te verseker dat jou QMS-doelwitte bereikbaar is binne die gedefinieerde bestek:
- Belyn doelwitte en omvang: Maak seker dat jou kwaliteit doelwitte ontwerp is om binne die huidige bestek van jou QMS bereik te word.
- Gereelde resensies: Evalueer en pas die omvang voortdurend aan om dit in lyn te hou met jou ontwikkelende besigheidsdoelwitte en kwaliteitdoelwitte.
Die Rol van Topbestuur
Topbestuur speel 'n deurslaggewende rol in die ontwikkeling en instandhouding van die QMS-omvang deur:
- Gee rigting: Gee die toon en rigting vir kwaliteitbestuurspraktyke.
- Verseker bewustheid: Maak seker dat alle sleutelpersoneel bewus is van die QMS-omvang en sy grense.
Deur 'n strategiese benadering tot die ontwikkeling van jou QMS-omvang te volg, verseker jy dat dit dien as 'n ware gids vir jou kwaliteitbestuurspogings. Met ons ondersteuning kan jy 'n omvang skep wat nie net aan ISO 9001:2015 voldoen nie, maar ook deurlopende verbetering en uitnemendheid binne jou organisasie dryf.
Kontak ISMS.online vir ISO 9001-voldoening
Die bepaling van die omvang van jou kwaliteitbestuurstelsel (QMS) is 'n genuanseerde proses wat 'n diepgaande begrip van ISO 9001:2015-standaarde vereis. By ISMS.online spesialiseer ons in die verskaffing van daardie kundigheid.
Hoe ISMS.online help met QMS-omvangbepaling
Ons platform bied 'n gestruktureerde benadering om jou QMS-omvang te definieer, om te verseker dat dit omvattend is en in lyn is met ISO-standaarde. Ons voorsien:
- Begeleide raamwerke: Om jou te help om alle relevante faktore te oorweeg, soos belanghebbende partye en interne en eksterne kwessies.
- Dokumentasie sjablone: Om die proses van aantekening van jou omvang te stroomlyn en enige uitsluitings te regverdig.
Hulpbronne en ondersteuning vir ISO 9001-voldoening
Ons bied 'n reeks hulpbronne om jou nakomingsreis te ondersteun:
- Interaktiewe gereedskap: Vereenvoudig die proses van omvangdefinisie en dokumentasie.
- Kundige advies: Ons span is byderhand om pasgemaakte leiding te bied gebaseer op jou organisasie se unieke behoeftes.
Voordele vir Voldoeningsbeamptes
Deur met ons saam te werk, kry Voldoeningsbeamptes:
- Vertroue: In die akkuraatheid en volledigheid van hul QMS-omvang.
- Doeltreffendheid: Deur ons gereedskap en sjablone, wat tyd bespaar en die potensiaal vir foute verminder.
Die keuse van ISMS.online vir ISO 9001 en QMS Scope Guidance
Om ISMS.online te kies, beteken om 'n vennoot te kies wat die ingewikkeldhede van ISO 9001 en die strategiese belangrikheid van 'n goed gedefinieerde QMS-omvang verstaan. Reik uit na ons om ons kundigheid te benut en die volgende stap na gehalte-uitnemendheid te neem.
Bespreek 'n demoISO 9001 klousule tabel
Spring na onderwerp
