Professionele Diensteleier

Help ons om slimmer, vinniger en doelgerig te skaal

Sedert 2005 het ons organisasies gehelp om hul doelwitte te bereik deur eenvoudige, volhoubare en skaalbare inligtingsekuriteit. Wat begin het as 'n oplossing om Britse polisiemagte te help om sensitiewe data veilig te deel, het gegroei tot 'n wêreldwye SaaS-platform – IO – wat deur duisende besighede wêreldwyd vertrou word.

Ons groei vinnig. Gerugsteun deur private-ekwiteitbelegging en met kliënte regoor die VK, Europa, die VSA en APAC brei ons ons span uit en verdubbel ons missie: om die standaard vir inligtingsekuriteitbestuur te stel en voldoeningsvertroue te lewer deur ons uitsonderlike mense, proses en platform.

Dit is waar jy inkom.

Oor die rol

Ons is opsoek na 'n Professionele Diensteleier om IO se vernuwe professionele dienstestrategie te implementeer en te operasionaliseer.

Hierdie rol sal verantwoordelik wees vir die vertaling van die strategie in 'n skaalbare operasionele raamwerk, die bestuur van konsultante wat dienste aan kliënte lewer, en die versekering dat dienste konsekwent hoëgehalte-uitkomste lewer.

Dit is 'n strategiese en operasionele rol wat sal help verseker dat professionele dienste 'n belangrike onderskeidende faktor vir IO word.

Die rol is gebaseer in die VK en aansoekers sal die onafhanklike reg benodig om in die VK te woon en te werk.

Wat sal jy doen

Implementeer die Professionele Dienstestrategie

Neem eienaarskap van die implementering van IO se professionele dienstestrategie en verseker dat dit regdeur die organisasie in werking gestel word.
Vertaal die strategie in duidelike afleweringsmodelle, operasionele prosesse en meetbare uitkomste.

Bou die Diensteleweringsraamwerk

Skep en bestuur die operasionele raamwerk wat gebruik word om dienslewering op te spoor en te bestuur. Dit sluit in:

• Diensleweringslewensiklusbestuur
• Dienspakketdefinisies
• Afleweringsmylpale en sukseskriteria
• Hulpbronbeplanning en -benuttingsopsporing
• Diensteprestasie-maatstawwe

Verseker dat dienslewering konsekwent, meetbaar en skaalbaar is.

Konsultant- en Vennootbestuur

Skakel met konsultante en vennote wat professionele dienste aan IO-kliënte lewer. Verantwoordelikhede sluit in:

• Bestuur van afleweringskwaliteit
• Verseker belyning met ISMS.online metodologieë en standaarde
• Monitering van konsultantprestasie en -benutting
• Bestuur van die kommersiële aspekte van dienslewering

Kliëntwaarde en -ervaring

Verseker dat professionele dienste konsekwent duidelike en meetbare waarde vir kliënte lewer.
Werk nou saam met Verkope-, Kliëntesukses- en Ondersteuningspanne om te verseker dat dienste suksesvolle platformaanvaarding en nakomingsuitkomste ondersteun.

Dienste Prestasie & Kommersiële Bestuur

Moniteer en optimaliseer die prestasie van professionele dienslewering.
Volg en analiseer statistieke, insluitend:

• Dienstebenutting
• Afleweringsgehalte
• Kliëntetevredenheid met dienste
• Afleweringstydlyne en projekuitkomste

Identifiseer geleenthede om beide kliëntuitkomste en kommersiële prestasie te verbeter.

Deurlopende verbetering

Identifiseer geleenthede om die dienstestrategie oor tyd te verbeter en te ontwikkel. Dit kan insluit:

• Verbetering van afleweringsmetodologieë
• Bekendstelling van nuwe diensaanbiedinge
• Optimalisering van konsultantbenutting
• Verbetering van operasionele prosesse

Kruis-funksionele samewerking

Werk nou saam met:

• Verkoopspanne om te verseker dat dienste effektief geposisioneer word tydens die verkoopproses
• Kliëntesukses-spanne om langtermyn-kliëntuitkomste te ondersteun
• Produk- en ingenieurspanne om kliënte-insigte terug te voer in produkontwikkeling

Wat jy bring

Moet hê

Ten minste 3 jaar ondervinding in:

• Professionele Dienste, Konsultasielewering of Dienstebedrywighede
• Sterk agtergrond in konsultasie-geleide kliënte-aanboording en transformasieprogramme
• Werk in SaaS-, kuberveiligheid-, voldoenings- of konsultasie-omgewings
• Implementering of bestuur van gestruktureerde diensleweringsraamwerke
• Lewering van sekuriteits-, risiko- of voldoeningsprogramme (ISO 27001, SOC 2, GRC ens.)

Konsultant- en Vennootbestuur

Ervaring met die bestuur van eksterne konsultante of afleweringsvennote, wat die gehalte van aflewering en sterk kommersiële uitkomste verseker. Ervaring met die bou van herhaalbare afleweringsraamwerke en diensplanboeke.

Operasionele Uitnemendheid

Sterk vermoë om skaalbare operasionele raamwerke vir dienslewering te ontwerp en te implementeer met 'n bewese rekord van die lewering van SaaS-implementerings vir ondernemings.

Kliënt- en kommersiële fokus

Begrip van hoe professionele dienste kliëntesukses, platformaanvaarding en kommersiële groei ondersteun. Ervaring met die omvangbepaling en lewering van professionele dienste-opdragte, insluitend die skep van werksaanbiedings.

Kommunikasie en Belanghebbendesbestuur

Uitstekende kommunikasievaardighede en die vermoë om saam te werk met verkope, kliëntesukses, produkte en eksterne konsultante.

Hoekom jy daarvan sal hou hier

• 'n Vinnige, groeiende besigheid waar jy vinnig kan beweeg en 'n werklike verskil kan maak.
• 'n Span wat samewerking, eienaarskap en slim eksperimentering waardeer.
• 'n Produk wat betekenisvolle probleme oplos en werklike resultate vir kliënte lewer.
• 'n Ondersteunende omgewing waar jy vertrou sal word om te lei en aangemoedig sal word om te groei.